Learning Boost au service de la transformation des métiers de la relation client d’Orange grâce à l’auto positionnement :

Rodolphe de Torquat, Directeur général Learning Boost et Laurence Ouzilleau, Responsable du pôle innovations pédagogiques à la direction Formation et Culture Client Grand Public Orange ont animé une conférence sur la transformation des métiers de la relation client d’Orange.

Les profonds changements induits par la transition écologique impliqueront des modifications importantes de l’activité, des emplois et des compétences pour les entreprises. L’Observatoire Compétences Industries a publié une étude identifiant les actions à mener pour aider les entreprises à relever ces défis, notamment en matière de formation.

Découvrez les résultats du baromètre Fasterclass et Learning Boost Que signifie être un bon manager ? Naît-on manager ou le devient-on ? Des questions devenues récurrentes. Et pour cause, cette fonction est un vrai paradoxe : communiquer sans trop en dire, créer du lien sans devenir ami avec ses collaborateurs, motiver sans mettre trop de […]

Comme le disait si bien Héraclite, “rien n’est permanent, sauf le changement”. S’il est inévitable, il n’est cependant pas toujours bien vécu. En effet, toute transformation implique des restructurations et l’adoption de nouvelles pratiques. Alors comment accompagner au mieux le changement au sein des organisations ? Comment savoir si une transformation est réussie ? Nous […]