Cas clients Formation

Orange

  • L’entreprise

Orange est une société française de télécommunications présente dans le monde entier. Elle compte près de 150 000 salariés et plus de 260 millions de clients.

  • La mission

Learn Assembly déploie un questionnaire d'auto-positionnement pour plus de 1000 collaborateurs dans le cadre d'un repositionnement professionnel de conseillers en relation client. Les futurs conseillers viennent de différentes filières métiers et sont en mobilité interne.

  • Les objectifs
Phase 1 (en amont de la formation) :
  • Analyser la maturité des apprenants par rapport à un référentiel de compétences
  • Les rendre acteurs de leur montée en compétences et personnaliser l'offre de formation
  • Identifier des écarts de compétences
  • Permettre aux participants de prendre conscience de la transformation de leur métier et de l’importance de l’auto-formation pour évoluer vers leurs nouvelles responsabilités
Phase 2 (en aval de la formation)
  • Mesurer la progression des apprenants
  • Evaluer la mise en pratique des connaissances acquises en formation en situation de travail
  • Adapter le programme de formation en fonction des résultats observés
En savoir plus

Vous voulez en savoir plus sur ce projet ? Nous avons dédié un article sur ce projet.